Gutschein-Bedingungen

Der jeweilige Händler bietet den Gutschein in eigenem Namen an und ist für das Gutscheinangebot, dessen Einlösung sowie die Erfüllung des zugrunde liegenden Leistungsversprechens verantwortlich. MomentPass stellt die technische Plattform bereit, unterstützt die Zahlungsabwicklung und stellt den Gutschein im Auftrag des Händlers bereit.

Fragen zum Angebot, zur Einlösung, zu Terminen, zu Erstattungen oder zum Widerruf richtest du deshalb an den Händler. Bei technischen Problemen mit der Plattform hilft dir MomentPass weiter.

Du wählst im Gutscheinshop ein Angebot aus und gibst deine Daten sowie den Namen der beschenkten Person ein. Anschließend siehst du eine Zusammenfassung, in der du deine Angaben prüfen und über die Zurück-Funktion deines Browsers korrigieren kannst.

Unmittelbar über der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden dir die wesentlichen Angaben zu deiner Bestellung noch einmal zusammengefasst angezeigt. Mit dem Klick auf diese Schaltfläche gibst du eine kostenpflichtige Bestellung ab.

Danach wirst du – je nach Zahlungsart – zur Zahlungsseite weitergeleitet oder erhältst einen Hinweis zum weiteren Ablauf. Über den Eingang deiner Bestellung informieren wir dich per E-Mail.

Der im Gutscheinshop und in der Bestellzusammenfassung angezeigte Betrag ist der Gesamtpreis. Er enthält die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer ausgewiesen wird, richtet sich nach den steuerlichen Einstellungen des Händlers und wird auf der Rechnung dargestellt.

Für den Kauf des Gutscheins über MomentPass fallen für dich keine zusätzlichen Gebühren an. Versandkosten entstehen nicht, da der Gutschein digital bereitgestellt wird.

Je nach Einrichtung des Händlers stehen zwei Wege zur Verfügung.

Bei der Zahlung über Stripe wirst du nach der Bestellung auf die Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet. Nach bestätigter Zahlung wird dein Gutschein freigeschaltet.

Bei der manuellen Zahlung wird der Betrag außerhalb von MomentPass beglichen. Der Händler teilt dir den Zahlungsweg mit und bestätigt den Zahlungseingang. Dein Gutschein wird erst nach dieser Bestätigung freigeschaltet und zugestellt.

Nach dem Absenden der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald der Gutschein freigeschaltet ist, senden wir dir den Gutschein per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.

Zusätzlich erreichst du den Gutschein über eine persönliche Gutscheinseite mit QR-Code. Diese Seite zeigt den Händler, das Angebot, den Betrag, die Gültigkeit und den Status sowie – falls angegeben – den Namen der beschenkten Person und deine persönliche Nachricht.

Den Gutschein kannst du selbst weitergeben. Wir versenden ihn nicht automatisch an die beschenkte Person.

Sollte eine E-Mail verzögert ankommen oder in einem Spam-Ordner landen, ändert das nichts am Bestand deiner Bestellung und deines Gutscheins.

Die für den konkreten Gutschein geltende Gültigkeit wird vor der Bestellung angezeigt und im Gutschein festgehalten. Gesetzliche Ansprüche und Verjährungsregelungen bleiben unberührt.

Eine spätere Änderung des Angebots durch den Händler wirkt sich nicht auf einen bereits gekauften Gutschein aus.

Eingelöst wird der Gutschein beim Händler. Dafür legst du den Gutscheincode oder den QR-Code vor; der Händler prüft ihn und bestätigt die Einlösung.

Der Gutschein zeigt jederzeit seinen Status an: offen, eingelöst, abgelaufen oder ungültig.

Die Plattform unterstützt derzeit nur die vollständige Einlösung eines Gutscheins. Eine Teil-Einlösung mit Restwertführung ist technisch nicht vorgesehen. Wenn du einen Wertgutschein nur teilweise einsetzen möchtest, sprich den Händler an: Er entscheidet, wie ein verbleibender Betrag behandelt wird. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt; ein Restbetrag verfällt nicht allein deshalb, weil die Plattform keine Teil-Einlösung anbietet.

Der Gutschein kann von der Person eingelöst werden, die den gültigen Code vorlegt, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Bewahre den Code deshalb sorgfältig auf und gib ihn nur an die beschenkte Person weiter.

Wenn du den Code verloren hast oder den Verdacht hast, dass er unberechtigt verwendet wurde, wende dich möglichst schnell an den Händler. Eine erneute Ausstellung ist nicht garantiert, insbesondere wenn eine missbräuchliche Einlösung nicht ausgeschlossen werden kann. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Name und Nachricht, die du eingibst, werden auf dem Gutschein und in der Gutschein-E-Mail angezeigt. Bitte gib nur Inhalte ein, die rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Verzichte auf sensible persönliche Angaben.

Ein Widerruf, eine Stornierung oder eine Erstattung betrifft den Händler als Verkäufer. Er ist dein Vertragspartner und entscheidet über die Rückabwicklung.

Die Anschrift und die Kontaktdaten des Händlers, an die du eine Widerrufserklärung richten kannst, findest du im Abschnitt „Anbieterinformationen“ des jeweiligen Gutscheinshops. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular stellen wir dort derzeit noch nicht automatisch bereit; wende dich für dein Widerrufsanliegen direkt an den Händler unter den dort genannten Kontaktdaten.

MomentPass bietet derzeit keinen automatisierten Storno- oder Erstattungsvorgang an. Dass eine solche Funktion fehlt, schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Auf Wunsch unterstützen wir bei der technischen Abwicklung, etwa indem wir den Status eines Gutscheins anpassen, nachdem der Händler eine Erstattung bestätigt hat.

Beanstandungen zum Angebot, zur Einlösung oder zur Leistung richtest du an den Händler. Die Kontaktdaten findest du bei den Anbieterinformationen.

Bei technischen Problemen mit der Plattform, mit der Gutscheinseite oder mit dem E-Mail-Versand erreichst du uns unter hello@momentpass.de (öffnet in einem neuen Tab).

Die Rechnung wird im Namen des Händlers ausgestellt; er ist der Rechnungsaussteller. MomentPass erzeugt das Dokument technisch aus den Angaben, die der Händler hinterlegt hat.

Wenn du eine Rechnungsanschrift angeben möchtest, kannst du dies im Bestellvorgang tun.