Welche E-Mails versendet werden
MomentPass trennt die Information über eine Bestellung von der eigentlichen Gutscheinlieferung.
Käufer-E-Mails
Die Bestellbestätigung informiert die Käufer:in darüber, dass die Bestellung angekommen ist. Die Gutscheinlieferung enthält den Zugang zum aktivierten Gutschein.
Bei einer manuellen Bestellung geht beides erst nach deiner Bestätigung raus – vorher gibt es keinen aktiven Gutschein zu liefern.
Händler-E-Mails
Eine neue manuelle Bestellung erzeugt eine E-Mail mit dem Hinweis, Zahlung und Bestellung zu prüfen.
Ein bestätigter Stripe-Verkauf erzeugt eine Verkaufsinformation. Diese E-Mail gibt es nur bei Stripe – bei manuellen Bestellungen bestätigst du ohnehin selbst.
Nach einer Entscheidung über deine Freischaltung bekommst du eine E-Mail: entweder „Dein MomentPass-Shop ist freigeschaltet“ oder der Hinweis, dass Änderungen nötig sind.
Was nicht enthalten ist
Eine Rechnung wird weder als PDF angehängt noch als Rechnungslink in der Gutschein-E-Mail versendet. Wird dein Shop deaktiviert, gibt es dafür keine E-Mail – diesen Hinweis findest du nur in der Glocke im Dashboard.
E-Mail und Glocke sind zwei Kanäle
E-Mails gehen an eine Postfachadresse. Die Glocke im Dashboard ist davon unabhängig und für dein Team gedacht. Nicht jede E-Mail hat eine Glockenmeldung und umgekehrt.
Annahme ist keine Zustellgarantie
Auch wenn der E-Mail-Anbieter eine Nachricht annimmt, kann sie durch Spamfilter, volle Postfächer oder Empfängerregeln verzögert oder abgewiesen werden.