Probleme mit Gutschein und Rechnung
Trenne zuerst Gutscheinaktivierung und Zustellung von der späteren optionalen Rechnungsstellung.
Gutschein fehlt oder ist nicht aktiv
Prüfe Bestellung und Zahlung. Eine manuelle Bestellung benötigt Händlerbestätigung; eine Stripe-Bestellung benötigt die endgültige Zahlungsbestätigung. Ist der Gutschein aktiv, prüfe bei fehlender E-Mail Adresse, Spam und Versandwarnung.
Rechnung lässt sich nicht erstellen
Prüfe bezahlten Status, einen aktiven oder eingelösten Gutschein, vollständige Rechnungsadresse, Unternehmens- und Steuerdaten sowie einen unterstützten Steuerfall. Mehrzweck, Manuell prüfen und ein Steuersatz von 0 % verhindern die Rechnungsstellung.
Die vollständige Liste der Voraussetzungen steht in Rechnung erstellen.
Steuerliche Korrekturen
Erstelle keine Ersatzrechnung außerhalb von MomentPass. Kläre steuerlich erforderliche Schritte fachlich und melde dich bei uns unter hello@momentpass.de (öffnet in einem neuen Tab).