Probleme bei Verkauf und Zahlung
Prüfe vom Angebot über Händler- und Stripe-Status bis zur konkreten Bestellung in dieser Reihenfolge.
Angebot oder Shop
Fehlt ein Angebot, prüfe gespeicherte Änderungen, Aktivstatus und Sortierung. Ist der gesamte Shop nicht erreichbar oder leer, prüfe die Freischaltung – ein nicht freigeschaltetes Unternehmen hat keine öffentliche Shopseite. Beim Widget kommen Händler-Slug, Script und Cache hinzu.
Checkout oder Zahlung
Prüfe auf der Zahlungsseite, ob Stripe Bereit ist. Ein abgebrochener Checkout kann neu begonnen werden. Bei Zahlung wird geprüft warte auf die endgültige Bestätigung; bei Zahlung fehlgeschlagen oder Zahlung abgelaufen ist ein neuer Vorgang nötig.
Meldet die Zusammenfassung, dass die Bestellung neu gestartet werden muss, ist der Checkout-Link älter als eine Stunde, Preis oder Währung des Angebots haben sich geändert, oder Angebot beziehungsweise Shop sind nicht mehr öffentlich verfügbar.
Nicht mehrfach bestätigen
Wiederhole keine manuellen oder technischen Bestätigungsversuche, wenn der Status unklar ist. Dokumentiere Zeitpunkt und sichtbaren Zustand.